Politique de confidentialité

    Hippe Stoelen se soucie beaucoup de votre vie privée. Pour cette raison, nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (l'amélioration de) nos services et nous traitons avec soin les informations que nous avons recueillies à propos de vous et de votre utilisation de nos services. Nous ne mettons jamais vos informations à la disposition de tiers à des fins commerciales. Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et aux services fournis par Hippe Stoelen. La date d'entrée en vigueur de la validité de ces conditions est le 20/02/2020. Avec chaque nouvelle version, la validité de toutes les versions précédentes expire. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous recueillons à votre sujet, à quelles fins ces données sont utilisées et avec qui et dans quelles conditions, le cas échéant, ces données peuvent être partagées avec des tiers. Nous vous expliquons également comment nous stockons vos données et comment nous les protégeons contre les abus et quels sont vos droits en ce qui concerne les données personnelles que vous nous fournissez. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre personne de contact chargée des questions de confidentialité. Vous trouverez les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité.

    A propos du traitement des données
    Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles technologies de sécurité nous utilisons et à qui ces données sont accessibles.


    Logiciels de boutique en ligne
    Notre boutique en ligne a été développée au moyen d'un logiciel de Lightspeed. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition pour la prestations de nos services sont partagées avec cette partie. Lightspeed a accès à vos données pour nous offrir une assistance (technique). Ils n'utiliseront jamais vos données à d'autres fins. Sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux, Lightspeed est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Lightspeed utilise des cookies pour recueillir des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel. Aucune information personnelle n'est collectée et/ou stockée. Lightspeed se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son propre groupe de sociétés afin d'améliorer encore le service.

    Hébergement web
    Nous faisons appel à One.com pour l'hébergement de sites web et les services de messagerie électronique. One.com traite les informations personnelles en notre nom et n'utilise pas vos informations à ses propres fins. Cependant, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données personnelles. One.com a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir la perte et l'utilisation non autorisée de vos informations personnelles. One.com est tenu de maintenir la confidentialité dans le cadre du contrat. Nous utilisons les services de XYZ pour notre trafic de courrier électronique professionnel régulier. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir autant que possible l'utilisation abusive, la perte et la corruption de vos et de nos données. XYZ n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons tout notre trafic de courrier électronique comme étant confidentiel.


    Processeurs de paiement
    Pour le traitement (partiel) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plate-forme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que vos données de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer encore ses services et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Toutes les garanties ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles ils font appel à des tiers. Mollie ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.

    Expédition et logistique
    Si vous passez une commande chez nous, il nous incombe de faire livrer votre colis à votre domicile. Nous recourons aux services de PostNL et de DHL pour effectuer ces livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions vos nom, adresse et lieu de résidence à PostNL et DHL. PostNL et DHL n'utilisent ces informations qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si PostNL et DHL engagent des sous-traitants, PostNL et DHL mettront également vos coordonnées à la disposition de ces parties.

    Facturation et comptabilité
    Nous recourons aux services de SBB pour assurer la gestion administrative et comptable de notre entreprise. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données personnelles sont envoyées et stockées de manière protégée. SBB est tenue de respecter la confidentialité et traitera vos données de manière confidentielle. SBB n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus. 

    Finalité du traitement des données
    Nous utilisons vos données exclusivement dans le but de fournir nos services. Cela signifie que l'objectif du traitement est toujours directement lié à la commande que vous avez passée. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous utilisons ces données pour vous contacter ultérieurement, autrement qu'à votre demande, nous vous demandons votre autorisation explicite pour le faire. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour respecter nos obligations comptables et autres obligations administratives. Ces tiers sont tous tenus au secret sur la base de l'accord passé entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

    Les données qui sont automatiquement collectées par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

    Coopération avec des enquêtes fiscales et criminelles. Le cas échéant, Hippe Stoelen peut être tenue par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous sommes obligés de partager vos données, mais nous nous y opposerons, dans les limites des possibilités que nous offre la loi.

    Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez ne plus vouloir recourir à nos services. Si vous nous l'indiquez, nous le considérerons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles). Nous conserverons donc ces informations pendant toute la durée de la période applicable. Nos collaborateurs n'auront toutefois plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits dans le cadre de votre commande.

    Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer. En principe, pour éviter tout abus, nous n'enverrons des copies de vos données qu'à votre adresse e-mail déjà connue par nos services. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse e-mail ou, par exemple, par courrier, nous vous demanderons de vous identifier.

    Nous tenons un registre des demandes traitées. En cas de demande d'oubli, nous gérons des données anonymisées. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données informatisé que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si vous pensez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte. Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact chargée des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une copie de toutes les données à l'adresse e-mail que nous connaissons, accompagnée d'un aperçu des sous-traitants qui détiennent ces données et indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

    Vous avez toujours le droit de faire modifier à tout moment les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact chargée des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été modifiées à l'adresse électronique que nous avons dans nos registres.

    Droit de restreindre le traitement. Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact chargée des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse e-mail que nous connaissons pour vous informer que, jusqu'à ce que vous leviez la restriction, vos données ne seront plus traitées.

    Vous avez toujours le droit de faire traiter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées à vous. Vous pouvez faire une demande à cet effet auprès de notre personne de contact chargée des questions de confidentialité. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées par d'autres processeurs ou des tiers en notre nom à l'adresse électronique indiquée dans nos registres. Dans un tel cas, il est fort probable que nous ne pourrons plus continuer à fournir le service, car la sécurité des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.

    Droit d'opposition et autres droits. Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Hippe Stoelen. Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement le traitement des données dans l'attente du traitement de votre opposition. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons (ou faisons traiter) et cesserons ensuite le traitement de manière permanente. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée et individuelle ou à un profilage. Nous ne traiterons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous estimez toutefois que tel est le cas, veuillez contacter notre personne de contact chargée des questions de confidentialité.

    Cookies
    Cookies de tiers
    Dans le cas où des solutions logicielles tierces utilisent des cookies, cela sera indiqué dans la présente politique de confidentialité.

    Modifications de la politique de confidentialité
    Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

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